【流通】 すぐわかる食品クレーム対応ハンドブック

　商業界から、平成２６年１２月２５日に、「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」が出版されました。

　２部構成となっており、第１部は、クレーム対応知識編、第２部は、クレーム対応実践編となっております。

　春夏秋冬ごとに多いクレーム及びその対応をまとめており、参考になると思いました。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　（東京・新宿）