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2017年6月19日 (月)

【金融・企業法務】 銀行員のためのトラブル相談ハンドブック

 新日本法規から出ている「銀行員のためのトラブル相談ハンドブック 」を読みました。

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                 (高松城)

第1章 預金業務をめぐるトラブル

  1 遠隔地の顧客から口座開設依頼を受けた

第2章 金融商品販売をめぐるトラブル

 14 定期預金を作りにいったのに保険に加入させられたとして苦情を申立てられた

第3章 為替業務をめぐるトラブル

 20 振込遅延により損害賠償を請求された

 21 入学金及び公共料金の払込受付時に依頼人が本人確認書類を持っていなかった

第4章 高齢者取引をめぐるトラブル

 24 高齢者から払戻請求書への代筆を依頼された

 30 成年被後見人本人から預金残高の照会を受けた

 31 リバースモーゲージを利用した高齢者の借入れに関し推定相続人から苦情を受けた

第5章 相続をめぐるトラブル

 38 遺言執行者が選任されているにもかかわらず相続人から預金の払戻しを求められた

第6章 与信業務等をめぐるトラブル

 45 融資の実行を中止した責任を問われた

 46 これまでの金銭消費貸借契約書に印紙がないものが見つかった

 49 経営者保証ガイドラインを根拠に保証解除を求められた

 65 与信先からの債権回収に備えて預金を緊急拘束する必要がある

第7章 金融検査をめぐるトラブル

第8章 職場内外の人事労務をめぐるトラブル

 78 社内不倫の事実があるとの内部通報があった

第9章 その他

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