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2017年1月25日 (水)

【流通】 すぐわかる食品クレーム対応ハンドブック

 商業界から、平成26年12月25日に、「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」が出版されました。

 2部構成となっており、第1部は、クレーム対応知識編、第2部は、クレーム対応実践編となっております。

 春夏秋冬ごとに多いクレーム及びその対応をまとめており、参考になると思いました。

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                (東京・新宿)

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