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2016年2月26日 (金)

【法律その他】 悪質クレーマーへの対応 (>o<)

 改正された個人情報保護法は、今年の年末ころに、全面施行が予定されているようです。

 改正法は、個人データについて開示請求権を認めましたので、悪質なクレーマーへの対応が問題となります。

 詳細個人情報保護法と企業法務(第6版) には、詳しくその対応策が説明されています。

 まずは、「開示請求書」の書式を作成する際に、開示請求の内容を具体的に特定できるように工夫をこらしておきます。

 そして、開示請求がされても、例えば、ブラックリストは、「その存否が明らかになることにより、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの」に該当することから、保有個人データの不存在を理由として応じない対応を行います。

 その他、いろいろと具体的な説明がされています。

 勉強になります。

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